Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe auf fencing.club.
Kann ich meinen Kauf zurückgeben oder umtauschen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Für berechtigte Rücksendungen innerhalb der USA übernehmen wir die Rücksendekosten.
Für Käufe im November und Dezember können berechtigte Rückgaben oder Umtausche bis zum 5. Januar des folgenden Jahres oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.
Für eine vollständige Erstattung muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bei einem defekten, beschädigten oder falschen Artikel bitten wir um Fotos oder Videos als Nachweis.
Für Rückgaben, die diese Voraussetzungen für eine vollständige Erstattung erfüllen, fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Wird ein nicht defekter Artikel in einem Zustand zurückgesendet, der diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kann nach Prüfung ein Abzug von bis zu 20 % des Artikelpreises erfolgen. Ein solcher Abzug bezieht sich ausschließlich auf den Artikelpreis.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, einschließlich Schablonierungen und Gravuren
- Artikel, die vor dem Kauf eindeutig als endgültiger Verkauf ohne Rückgabemöglichkeit oder als nicht rückgabefähige Ausverkaufsware gekennzeichnet sind
Ein Rabatt allein schließt einen Artikel nicht von der Rückgabe aus. Diese Ausschlüsse und die üblichen Anforderungen an unbenutzte Artikel und Verpackungen hindern Sie nicht daran, einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel zu melden. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Bei berechtigten internationalen Rücksendungen tragen Sie die Rücksendekosten. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie vor der Rücksendung support@fencing.club, damit wir die Rücksendung auf unsere Kosten organisieren können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
So startest du eine Rückgabe
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie Ihre Bestellübersicht. Wählen Sie die betreffende Bestellung und anschließend die Option zum Beantragen einer Rückgabe in den Bestelldetails.
Rückgaben, die die in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen erfüllen, werden genehmigt. Für berechtigte Rücksendungen innerhalb der USA senden wir Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett als Anhang oder Download-Link sowie Anweisungen zum Versand.
Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag über Ihr Kundenkonto zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen oder Problemen mit dem Kontozugriff kontaktieren Sie support@fencing.club.
Wohin sende ich meine Rückgabe?
Für eine berechtigte Rücksendung innerhalb der USA stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett mit der unten angegebenen Zieladresse bereit. Befolgen Sie bei internationalen Rücksendungen die Anweisungen, die wir Ihnen nach Genehmigung Ihres Antrags senden.
Fencing Club
Attn: Returns
17190 128th Pl NE
Woodinville, WA 98072-5771
United States
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen zügig. Sobald die Abwicklung begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden. Schreiben Sie möglichst schnell an support@fencing.club. Wir versuchen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
Kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, ist nach der Lieferung gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie möglich.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde. So können wir das Problem prüfen und beheben. Für solche Rückgaben gelten die in dieser Richtlinie genannten Fristen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Kalendertagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rückgabe beruht auf unserem Fehler, etwa einem defekten, beschädigten oder falschen Artikel.
Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu bearbeiten und zu verbuchen.
Rückgaben und Stornierungen in der Europäischen Union
Wenn du ein:e Verbraucher:in in der Europäischen Union bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du deine Waren erhältst, aus beliebigen Gründen zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du stornieren möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deine Stornierung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder den Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast.
Für berechtigte Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardzustellung, falls du für die Zustellung bezahlt hast. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Beträge, die für Express- oder Premium-Zustellungen über die Kosten der Standardzustellung hinaus bezahlt wurden, zu erstatten.
Um eine Rückgabe anzufragen, befolge die obigen Anweisungen unter „So startest du eine Rückgabe“. Um eine Stornierung anzufragen, kontaktiere uns.
Rückgaben und Stornierungen im Vereinigten Königreich
Wenn du ein:e Verbraucher:in im Vereinigten Königreich bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du deine Waren erhältst, zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du stornieren möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder den Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast.
Für berechtigte Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardzustellung, falls du für die Zustellung bezahlt hast. Wir erstatten möglicherweise keine zusätzlichen Beträge, die für Express- oder Premium-Zustellungen über die Kosten der Standardzustellung hinaus bezahlt wurden.
Um eine Rückgabe anzufragen, befolge die obigen Anweisungen unter „So startest du eine Rückgabe“. Um eine Stornierung anzufragen, kontaktiere uns.
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die du nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben könntest, einschließlich der Rechte, die gelten können, wenn Waren defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb des erforderlichen oder vereinbarten Zeitrahmens geliefert werden oder anderweitig nicht geltendem Recht entsprechen.
